Politique de remboursement

 

L’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour informer ECMO de son souhait de retourner un ou plusieurs articles.
Après réception de cette demande, ECMO lui transmettra un bon de retour par e-mail. L’Acheteur dispose alors d’un délai supplémentaire de quatorze (14) jours ouvrables pour renvoyer le(s) produit(s) concerné(s).

Les articles doivent être retournés neufs, non abîmés, non portés (hors droit d’essayer le produit afin d’en apprécier les caractéristiques), non lavés et dans leur emballage d’origine.

Important : Les articles retournés ne doivent présenter aucune odeur (parfum, tabac, transpiration, cuisine, etc.).

ECMO se réserve le droit de refuser tout retour de produit présentant des signes d’usure, de salissure ou d’utilisation manifeste au-delà des vérifications nécessaires à son appréciation.

Frais de retour

• Pour toute commande inférieure à 150 €, les frais de retour sont à la charge du client.

• Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150 €, les frais de retour sont offerts par ECMO.

Remboursement

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, ECMO procèdera au remboursement intégral de la commande (articles et frais de livraison initiaux) via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dès réception et vérification des produits retournés.

En tout état de cause, le client reste responsable de toute dépréciation de la valeur des produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire à en déterminer la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement.
ECMO se réserve le droit, à son entière discrétion, de retenir sur le montant du remboursement la somme correspondant au dommage causé au produit retourné, voire d’entreprendre toute action judiciaire appropriée en cas de détérioration manifeste.

Pour être en relation avec le service client merci de contacter:

contact@ecmo-lab.com

ou directement par WhatsApp : 

0759597467