返金ポリシー
返品・返金について
購入者は、商品を受領した日から起算して14日間以内に、1点または複数の商品を返品したい旨をECMOに通知することができます。
当該通知を受領後、ECMOは返品用の返送ラベルを電子メールにて購入者へ送付いたします。
その後、購入者は追加で14営業日以内に、該当する商品を返送するものとします。
返品される商品は、新品同様であり、破損がなく、未使用・未着用（商品の特性を確認するための試着を除く）、未洗濯で、かつ元の梱包状態である必要があります。
ECMOは、通常の確認範囲を超える使用、汚れ、摩耗の痕跡が認められる商品について、返品をお断りする権利を留保します。
返品送料について
ご注文金額が150ユーロ未満の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
ご注文金額が150ユーロ以上の場合、返品送料はECMOが負担いたします。
返金について
上記の条件がすべて満たされている場合、ECMOは、返品された商品の受領および確認後、商品代金および初回の配送料を含む注文金額全額を、ご購入時に使用された同一のお支払い方法にて返金いたします。
いかなる場合においても、商品の性質、特性、または正常な機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって生じた商品の価値の低下については、購入者が責任を負うものとします。
ECMOは、返金額から当該商品の損傷に相当する金額を差し引く権利を有し、著しい損傷が認められる場合には、必要に応じて法的措置を講じることがあります。
カスタマーサービスへのお問い合わせ
カスタマーサービスへのお問い合わせは、以下までご連絡ください。
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0759 597 467